Retourneren

DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER

 

Online bestellingen kunnen uitsluitend per post worden geretourneerd. Een online bestelling retourneren in een van onze fysieke winkels is niet mogelijk.

 

 

HERROEPPINGSRECHT 

Bent u niet tevreden met uw online bestelling? U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Wij verzoeken u vriendelijk om vooraf per e-mail contact met ons op te nemen via info@saffiyas.nl, met vermelding van de artikelen die u wenst te retourneren. U hoeft hierbij niet te wachten op een goedkeuring. Het retourformulier dient volledig ingevuld meegezonden te worden met uw retourzending. U vindt het retourformulier bovenaan deze pagina.

Voorwaarden voor retourneren:
    •    Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels te zijn.
    •    De producten moeten in de originele verpakking geretourneerd worden.
    •    Indien van toepassing, dient de hygiënestrip nog aanwezig te zijn.
    •    De artikelen mogen geen sporen van gebruik vertonen, zoals parfum-, rook- of etensgeuren.
    •    Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door ons ontvangen te zijn. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op retournering.
    •    De retourkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
    •    De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment dat deze door ons is ontvangen. Wij adviseren u om altijd een verzendbewijs te bewaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
    •    Retourzendingen die bij een afhaalpunt of servicepunt worden afgeleverd, worden niet door ons opgehaald, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven (bijvoorbeeld bij sluiting van onze locatie).
    •    Indien het retourformulier ontbreekt of onvolledig is ingevuld, kan uw retour helaas niet in behandeling worden genomen.

Let op:
    •    Om hygiënische redenen kunnen hoofddoeken uitsluitend worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend is. Geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd.
    •    Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.
    •    Het annuleren van een geplaatste bestelling is helaas niet mogelijk.
    •    Heeft u een defect / verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via info@saffiyas.nl.
    •    Het retourbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort op het rekeningnummer waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. De verwerking van de terugbetaling duurt gemiddeld 2 werkdagen na verwerking van uw retour. Houd er rekening mee dat wij geen individuele e-mails beantwoorden over de status van terugbetalingen.

 

 

 

Wilt u een artikel retourneren? Volg dan onderstaande stappen om uw retour correct te verwerken:

  1. Meld uw retour aan
    Stuur een e-mail naar info@saffiyas.nl met uw ordernummer en de artikelen die u wenst te retourneren. U hoeft hierbij niet te wachten op goedkeuring.
  2. Download het retourformulier
    Het retourformulier is bovenaan deze pagina beschikbaar.
  3. Vul het retourformulier volledig in
    Vul alle gevraagde gegevens correct in en verpak de artikelen zorgvuldig.
  4. Maak een retourlabel aan
    De retourkosten zijn voor rekening van de koper. U kunt zelf een retourlabel aanmaken via PostNL, DHL of een andere pakketdienst naar keuze.
  5. Bewaar de verzendbevestiging
    Houd de track & trace-code zorgvuldig bij totdat uw retour door ons is ontvangen.
  6. Verwerking van uw retour
    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.

RETOURADRES


SAFFIYA’S COLLECTION
AFDELING RETOUR
VAILLANTLAAN 121A 
2526HC DEN HAAG